Aqui você encontra respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, pedidos e políticas. Se não encontrar o que precisa, entre em contato com a gente. Vamos adorar te ajudar! 💛
Sim! Todas as nossas semi joias têm 6 meses de garantia, contados a partir da data da compra. A garantia cobre defeitos de fabricação e não inclui danos causados por mau uso.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Se identificar algum defeito, entre em contato assim que possível pelo nosso e-mail ou WhatsApp com fotos e número do pedido.
Seu pedido será postado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.
Aceitamos:
Cartões de crédito (até 6x sem juros)
Pix (com 5% de desconto)
Boleto bancário (à vista)
As transações são processadas com segurança total.
Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for aprovado. Se não receber, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco.
Nossas semi joias são feitas com materiais de alta qualidade e banhos duráveis. No entanto, como toda semi joia, o cuidado no uso e armazenamento influencia na durabilidade. Evite contato com água, perfumes, cremes e guarde em local seco.
Sim! Trabalhamos com metais livres de níquel e com banho antialérgico, ideal para peles sensíveis.
Sim! Todas as peças acompanham embalagem exclusiva Petani, pronta para presentear com muito carinho. Se quiser incluir uma mensagem especial, é só avisar no momento da compra.
Você pode falar com a gente pelo WhatsApp: (11) 9 6115-7739 ou e-mail: [email protected]
Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
